服务顾问
岗位职责;
确保在符合作业规范下满足客户需求。
-关注客户行为，挖掘客户需求，为客户提供专业咨询，积极建立客户关系。
-利用与客户接触，促进车辆和配件及精品附件销售。
-协调车间工作，最大限度的利用车间的产能。
-针对维修保养客户进行售后关怀回访。
-配合售后营销专员进行营销活动现场布置。
-收集客户抱怨及建议，及时反馈客户服务经理/专属服务顾问主管，提供建议。
-客户主动、被动预约准备及确认。
-下班前做好次日预约车辆前期准备工作，以提高预约率。
-执行售后标准服务流程整体。
-协调客户、车间维修技师及配件供应问题。
-为客户提供个性化服务。
-核实客户讯息，更新客户资料确保客户关怀及营销活动等信息能及时告知客户。
-基础客户抱怨处理。
-完成公司赋予月度、季度、年度各项指标。
任职资格：
1、优秀的计算机和办公软件应用能力。
2、有较强的事业心，勇于面对挑战；
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
4、良好的团队协作精神和客户服务意识；
5、有汽车销售经验或市场营销专业优先
联系人：崔经理
联系电话：***********